No sólo es éticamente cuestionable, sino que también infringe leyes de protección de datos y privacidad
Las empresas de recobro de deudas, en su afán por recuperar lo adeudado, a veces recurren a tácticas que violan la privacidad y los derechos de los deudores, como es el caso de contactar con familiares o terceros informando sobre las deudas.
Esta práctica no sólo es éticamente cuestionable, sino que también infringe leyes de protección de datos y privacidad.
Entendiendo la violación de privacidad
Contactar con familiares o terceros y revelar detalles sobre la deuda de una persona constituye una clara violación de la privacidad. Esta acción puede causar vergüenza, estrés y daño a las relaciones personales del deudor, además de ser ilegal.
Marco legal
La Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), junto con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) a nivel europeo, establece derechos claros sobre la protección de datos personales y la privacidad. Revelar información sobre la deuda de una persona a terceros sin consentimiento viola estas disposiciones.
Cómo actuar frente a la violación de privacidad
- Documentación: Mantén un registro de todas las instancias en las que la empresa de recobro haya contactado a terceros, incluyendo fechas, nombres de las personas contactadas y la naturaleza de la comunicación.
- Comunicación Directa: Considera enviar una comunicación formal a la empresa de recobro expresando tu conocimiento de sus acciones y la violación legal que estas representan.
- Asesoramiento Legal: Es recomendable buscar asesoramiento legal para entender mejor tus derechos y las posibles acciones legales que puedes emprender.
- Denuncia: Puedes presentar una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o autoridades similares en tu país, detallando la violación de tus derechos de privacidad.
Modelo de escrito para enviar a la empresa de recobro
[Su Nombre]
[Dirección]
[Número de Teléfono]
[Correo Electrónico]
[Fecha]
[Nombre de la Empresa de Recobro]
[Dirección de la Empresa]
Estimados señores:
Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y disconformidad con una práctica que su empresa ha empleado en el proceso de recobro de la deuda asociada a la cuenta número [número de cuenta o referencia de la deuda]. He sido informado de que miembros de mi familia y/o terceros han sido contactados por su empresa, revelando detalles sobre mi situación financiera sin mi consentimiento.
Quiero recordarles que esta práctica constituye una violación de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) a nivel europeo. Estas leyes protegen la privacidad y los datos personales de los individuos, prohibiendo la divulgación de información personal sin el consentimiento explícito del titular de los datos.
Por lo tanto, solicito de manera formal el cese inmediato de cualquier comunicación con terceros respecto a mi deuda. Además, exijo una confirmación por escrito de que se han tomado medidas para asegurar que esta práctica no se repetirá en el futuro.
Si esta situación no se resuelve de manera satisfactoria y conforme a la ley, me veré obligado a tomar acciones legales adicionales para proteger mis derechos, incluyendo, pero no limitado a, presentar una denuncia formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y considerar la posibilidad de acciones judiciales por daños y perjuicios.
Agradezco su atención inmediata a este asunto serio y espero su pronta respuesta y resolución.
Atentamente,
[Firma (si es posible)]
[Su Nombre]
Este modelo de escrito está diseñado para comunicar de manera clara y firme tu posición frente a la práctica ilegal de informar a terceros sobre tu deuda, recordando a la empresa de recobro tus derechos y las posibles consecuencias legales de continuar con estas prácticas. Es importante personalizar cualquier detalle para que se adapte específicamente a tu situación y, si es necesario, buscar asesoramiento legal para reforzar tu posición.
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Marta Bergadà
Abogada, especialista en Derecho concursal y en la Ley de la Segunda Oportunidad, máster en Derecho concursal y socia fundadora de Bergadà Asociados
